EMS快递擅自更改派送时间且失联
网友保保_lNzJYpoh
EMS快件98****3185748 2025.12.28 08：29到达揽投部， 20：05显示派送中，之后没有跟我进行任何联系， 20：17擅自更改为“与收件人约定于12月31日派送”， 到达揽收部之后的一整天我都在等待派送，期间手机畅通，未收到任何电话联系， 20：22发现快递信息更新为改时派送，立即联系派送员电话152****2202六通电话接无人接听， 20：23拨打官方客服电话11183，无人工客服。 2025.12.29 14：57拨打11183，催促， 15：05 11183来电， 16：16没有任何处理进展的情况下，售后显示完成， 16：25通过EMS小程序联系在线客服， 18：07拨打11183， 18：14 11183来电，依旧没有任何进展， 一整天持续拨打派送员号码，无人接听。 2025.12.30 08：57 拨打11183， 上午、下午通过EMS小程序联系在线客服，因工单进去会话记录不显示，无具体时间， 17：00拨打11183，客服给我新的手机号152****2202，拨打依旧无人接听， 期间持续拨打派送员号码，无人接听， 17：45 152****2202来电，告知会让同事今天尽快派送 现在22：35依然未收到快件，这期间拨打以上所有手机号，没有任何一个号码接听
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