名创优品香薰虚假宣传问题
网友保保_10jvkHtj
已完结
我于12.20在淘宝miniso名创优品官方企业店购买香薰一个，12.23收到货后开始使用，12.30发现香薰仅剩一点。详情页显示可使用8周，联系客服后又说可使用3-5周，实际上我仅使用一周就几乎没有了，严重虚假宣传。当商家虚假宣传构成欺诈时，消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三，最低赔偿额为500元。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的顾客您好，核实订单产品香薰挥发速度实际与放置的挥发纤维棒数量、放置环境的温度/空气流通等因素有关非质量问题，未能给客户带来愉快的购物实在抱歉，这边可安排该订单仅退款处理，具体退款事宜可联系店铺客服处理，不便之处请见谅，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
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