淘宝天猫国际香水喷头故障拒退换
网友保保_5t6G659c
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我在淘宝的天猫国际上面买了一瓶香水，然后收到后那个发现喷头有问题，喷出来是水柱状，然后反馈给客服，客服说是我自己按压的方式原因，拒绝我的退货换货申请。后来我申请了退货*台也同意，卖家收到我的商品之后，他说我把他的包装打开了，所以拒绝我的退货，然后他又把这个商品又寄回来了，我想说，如果我不打开，我不去按压这个喷头，我怎么会知道这个喷头有问题呢？怎么能以这个我打开了商品为由而去拒绝，然后*台主动介入帮我处理。但是卖家在*台已经介入还在处理当中的情况下，依旧自行把商品寄回。现在商品已经在途中了，但是我的订单还在处理中。并且这个喷头我也录制了视频，按照客服的方式同样试过后依旧是水柱状，我也有说可以申请说你帮我换一个好的喷头，我也接受。但是呢卖家就是直接拒绝我的所有要求，就一致觉得就是我打开了他的商品就不退不换。然后也不帮我解决任何问题，也不承认自己有问题，左边视频是买的香水喷出的水柱状，右边是普通的喷雾，直接喷出的是水雾状，对比很明显是香水喷头有问题
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