中国移动流量乱扣费及提醒缺失
网友保保_4aacf5e0
处理中
明明没有玩这台手机，放手机之前我还特地看了还有流量一个小时后说消费了40多块，逼老客户注销中国移动账号，中国移动，我要投诉你们的流量扣费问题。*期，我套餐外产生了高额流量费用，但我并未收到流量即将用尽的有效提醒。根据《消费者权益保护法》，你们有义务告知用户流量使用情况及超费标准，可你们却未尽此义务，导致我在不知情的情况下被自动扣费，这严重侵犯了我的知情权和自主选择权。此外，经我查看账单，流量扣费存在不合理之处，部分流量使用情况与实际不符，怀疑是你们计费系统有误。我作为消费者，有权享受公*合理的服务。因此，我要求中国移动全额退还我不合理的套餐外流量费用，并优化流量提醒服务，确保此类问题不再发生。若你们不尽快处理，我将向工信部12135申诉或通过法律途径维护我的合法权益。请你们重视并及时解决，不要忽视消费者的合理诉求。7年的手机号扣了几百块，不退钱我就一直投诉投诉投诉投诉直到你们退钱为止，这已经不是第一次了已经很多次了数不过来了，特别是疫情过后这几年，越来越频繁扣费，都不像以前没有流量话费，就自动停机，故意更新这种模式来吃消费者的钱，每次在中国移动投诉，*台打电话来什么也没解决就点投诉已完成，欺*消费者，未经过消费者同意擅自乱扣话费
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