投诉新华保险销售误导及违规返现
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业务员籍红彦与本人系亲戚关系，其在推销保险时利用亲属信任，未对保险条款进行充分说明，仅模糊宣称“保十大疾病”，但未明确告知具体疾病范围及保额。此外，其混淆保险与储蓄的概念，声称“有病保病，没病当存钱”，误导本人以为该保险兼具保障与储蓄功能。直至本人后续向保险公司咨询才得知，该保险仅针对恶性肿瘤，且所谓“本金返还”需待投保人身故后由下一代领取，与业务员当时承诺完全不符。 2. 业务员存在违规返现行为 业务员在销售过程中以现金形式向本人返现1000元，该行为已严重违反保险销售相关规定，涉嫌不正当诱导购买。 3. 保险公司未妥善处理投诉，损害消费者权益 本人因遭遇车祸导致骨折，失去工作能力，无收入来源，经济困难。此前已多次向新华保险提出退保诉求，但该公司以“无证据”为由，仅同意按现金价值退还约9000元，与其已收取的33960元保费相比，本人损失巨大。该公司未能综合考虑销售误导事实及本人当前实际困境，处理方式显失公*。 四、投诉诉求 1. 请求贵局调查新华保险业务员籍红彦在销售过程中存在的夸大宣传、误导消费、违规返现等问题，并依法追究相关责任。 2. 要求新华保险基于销售误导事实及本人当前经济困难（车祸骨折、无收入来源），重新协商退保方案，退还合理费用。 3. 督促新华保险依法依规、以人为本，妥善解决消费者合理诉求。
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