新华保险渔涝支局误导老年人购理财险
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我父母去渔涝镇中国邮政储蓄银行做定期存款被业务员以高分红高利息的方式推荐去买了理财保险【洪腾世家终身寿险(分红型)】 我母亲做过肿瘤手术，X光，甲状腺结节，结肠息肉，接受过超声，CT心电图等等，完全不适合买本保险 销售人员存在销售误导、虚假宣传、隐瞒关键投保声明，诱导老年人购买理财型保险，侵害消费者合法权益。 事实与经过 1. 购买场景：2026年2月5日，我母亲（年龄55岁）在中国邮政局肇庆市封开县渔涝支局办理定期存款业务时，被业务员推销购买理财保险。 2. 误导行为： - 夸大收益：宣称保本保息、高收益、稳赚不赔，与合同实际收益、风险不符；- 混淆产品：将保险诱导为成银行存款/理财- 隐瞒关键信息：未告知犹豫期、退保损失、扣费项目、保障责任、免责条款、锁定期；- 违规承诺：承诺随时支取、本金无损、到期翻倍等；- 未履行双录/提示义务：未进行风险测评、未让老人亲笔抄写风险提示。 3. 后果：父母误以为是存款理财，实际为长期保险，提前退保将大额亏损，严重影响家庭资金安全。 三、违规依据 依据《保险法》第17条、第116条，保险公司及销售人员不得诱导、隐瞒重要事项，不得误导投保人。 投诉请求 1. 认定本次销售存在误导销售，责令机构整改； 2. 全额退还已交保费50000元，并承担相应利息/损失； 3. 书面道歉并提供处理结果； 我母亲，55岁，小学文凭，理解能力差，未了解，未明白的情况下，被推销员误导误撞的情况下购买了理财寿险，银行卡扣完钱，我父母还问推销员给存折，这说明什么：完全不知道自己做的是定期存款还是理财保险，证明全过程完全不知情，不了解，不明白的情况下被推销员手把手教她操作下购买 如果不全额退费：报警，全国网络举报，银监局举报，报市场监督管理局，报市场金融监督局，12315，12378同步投诉 再拖不退款，同步投诉网点中国邮政局肇庆市封开县渔涝支局
投诉进度
