中国移动流量超量未停机致扣费
网友保保_dOwsXVgu
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2025年12月，本人中国移动手机号151****2927为手机卡槽1卡，运营商此前告知卡2网速不佳时会自动切换至卡1，本人从未主动使用过这张移动卡的流量功能。但该卡出现流量超量记录，中国移动未按电话停机的服务逻辑对超量流量停机，导致产生132.77元扣费。我多次向10086反馈，对方仅同意退一半费用，我拒绝该方案。现要求中国移动全额退费、书面说明扣费原因，并整改流量超量未停机的机制。
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