淘宝商家货不对版拒绝退款
网友保保_rwkw8xHj
已完结
我于2025年12月28日，在淘宝网的“专升本店”购买一份视频网课，我提前询问商家是否为最新网课，商家只回答能用，然后发送了网盘视频链接，我保存后进行查看发现，不仅大部分网课连基本顺序都没有，点进去画质及其模糊，噪音极大，效果极差，无法辨认是否为我需要的课程，商家陈列证据中我仅保存一项，另一个只是查看，并未保存，随即发起退款，商家以已保存为由拒绝，我认为商家严重侵害了我的知情权，在我已经询问的情况下并未告知我视频是否为最新，并未在商品详情页面提供商品的真实截图，严重侵害我的个人利益，并且存在引导好评的情况，在我未同意的情况下直接将赠品发送，引导消费者好评，我的诉求为“退款”
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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