顺丰包裹退回导致内件短少损坏

网友保保_mcYnki83 2025-12-31

处理中

SF32****4610653，11月27日发出的包裹，派件网点12月9日退回导致包裹退回内件短少，总部人员告知客户拆开包裹退回，包裹退回二次打包内件破损短少顺丰也没有联系发件人，直接退回导致我这边给客户退款顺丰一直不处理，请核实赔偿

投诉进度

企业跟进

2025-12-31 17:12:57

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 15:31:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 15:31:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 15:13:19

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏私拆包裹邮件无故退回

投诉诉求：

赔偿赔偿解释如实反馈

涉诉金额：

277元

投诉编号：

100251909

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