外卖披萨含过敏番茄酱且客服失联

网友保保_rIqhsTrV 2025-12-31

处理中

12月31日下午，我拿自己手机号191****1517买了培根菠萝披萨，收到里边包了很多番茄酱，因为本人对番茄酱过敏，联系客服联系不上，商家不说话，麻烦帮忙处理，谢谢

投诉进度

企业跟进

2025-12-31 20:48:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 20:47:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 20:47:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 20:39:49

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

13.68元

投诉编号：

100253743

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