快递驿站弄错包裹导致丢件纠纷

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我在森马官方旗舰店买了件羽绒服,12.21号圆通上门取件退货,快递驿站把我和另一个寄件人的商品搞反了,森马仓库要求我把羽绒服寄回去才能把错寄的退回来,而另一个寄件人的商家也是这样要求。现在我羽绒服不在,森马也没有把款退给我,既然是驿站的失误,我要求驿站赔偿我羽绒服的钱款。

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投诉编号:
100253867
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