得物拒退跨境鞋款 合理退货被拒
网友保保_fOpeUTA0
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2025年12月6日在得物app下单一双阿迪达斯板鞋，12月22日送达，送达之后试穿因鞋码过大进行退款，客服也同意退货退款了，要求我把鞋子寄回去查验，12月28日17：30，得物客服打电话说跨境商品不支持七天无理由退款，一直不给退款，*有这样的法律吗，我的下单的时候明确显示七天无理由退款，现在得物客服强硬的跟我说不支持七天无理由退款，这不是有诱*导向吗，尺码不合适不算理由吗，为什么不可以退，我的诉求是退货退款，鞋子已经退给得物仓了，我也有退货打包全过程视频，希望能尽快帮我处理。
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解决方式
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解决方案
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用户补充投诉
补充内容
客服说鞋子有污渍不能退款，但我仅试穿，我拍了完整的鞋子打包视频，难道尺码不合适不能作为退货理由吗？商品界面标明七天无理由，付完款又说不能七天无理由，这不是有诱骗导向吗？
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