美团外卖逾期未配送且客服失联

网友保保_4m0Pdw4p 2026-01-01

处理中

本人于2025年12月31日22点41分订购美团外卖，*台与商家与骑手并未落实好应尽的承诺，造成了本人外卖的严重超时，至2026年1月1日还未做餐及客服也未做出合理的答复，商家电话也不接，也并未与我联系，造成了我利益受损，请尽快落实全额退款并赔偿我订餐金额，尽好一个企业应尽的责任，给消费者一个交代

投诉进度

企业跟进

2026-01-01 09:02:45

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 01:12:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 01:12:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 01:07:33

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

230.04元

投诉编号：

100254627

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