智行火车票订酒店未入住拒退款
网友保保_ThGsnSZZ
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我于2025年12月28日在智行火车票上订购了汉庭酒店（广州番禺长隆钟村店）的高级大床房A，但由于紧急事件不得不离开广东赶高铁前往湖南，期间事务繁忙，高铁上网络亦不佳。 酒店于2025年12月31日23:55打来电话，但刚接通对方就挂了电话，之后我24:02分打过去，被酒店告知，全额无法退款。之后两次投诉携程客服，都表示无法退款。 我的诉求是要求全额退款。第一，我整晚未入住；第二，酒店全额不退款的规定属于霸王条款；第三，酒店前台态度极差，打来电话还未沟通就挂断（图8）。
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