酒店与宣传不符且拒绝退款

网友保保_4m9LoXcK 2026-01-01

处理中

于12.31傍晚订该酒店订单，到店发现实际与图片不符，申请退款退房，和老板沟通退款无效，服务商*台反馈无效，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 01:54:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 01:52:29

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

204.34元

投诉编号：

100254690

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