论文辅导违约及虚假服务要求退款-消费保

论文辅导违约及虚假服务要求退款

网友保保_Z3INLGbZ 2026-01-01

已完结

本人于2025年12月21日与上海信悦瑞果教育科技有限公司签订学术论文辅导合同，约定由该公司提供论文辅导服务，后实际由沈阳市沈河区玮岳设计服务工作室（对外称玮岳辅导）收取服务费9000元并负责对接服务。付款后，上海信悦瑞果教育科技有限公司与玮岳辅导均未按合同约定履行服务义务，且玮岳辅导12月31日还以加急为由索要额外5000元，我拒绝，因本人提前告知对方在2026年1月5日进行答辩，对方知晓且承诺会按我要求的时间完成服务，但对方突然表示如果不付加急费只能延迟到2026年1月27日才能交付方案，远超双方约定的交付时间，已经是违约了，对方第一次提供的服务方案里数据造假，不符合学术规范及我导师要求，属于虚假学术辅导，同时经查玮岳辅导存在超范围经营行为（经营范围不含论文辅导），上海信悦瑞果教育科技有限公司作为合同签订主体，应对此承担连带责任。现要求两主体共同全额退还我所付服务费9000元。

投诉进度

企业修改处理结果

2026-01-15 12:28:10

处理结果

给您打来不好的服务体验，我公司十分抱歉，我们一直视服务质量为企业的生命线，针对你的反馈的问题，我公司也组织工作组对老师的服务质量进行了审查，审查结果如下：第一查阅到订单信息，童怡昕身份证号码： 52260119900429****。签约硕士论文辅导，双方正常服务和交付工作，后期在修改的过程中，12月31日要求修改，要求 1.3日就要完成，说是1.5日要答辩，因为要求短期内完成，并且正是春节放假期间，因此老师跟客户说要想短期内完成，需要支付加急费了，支付加急费是两个老师一起来给你做，可以缩短时间，客户因为是否应该支付加急费产生争议。第二，经查，如果不支付加急费，所有订单也都是可以完成后续的辅导修改，这个并不影响订单的服务，如果你着急，合同中也约定了加急情况下的加急费的问题。但是你据此投诉，我公司认为没有法律依据。因此无法支持您的要求第三。所有的东西都已经交付了，是你时间着急，你不出加急费，还找我们退款，这个已经又被做人基本素质。请您自重。如果此事得不到有效解决，我公司将会公布更多合同细节和沟通细节，以及包括辅导的文案。让全网评评理。另外，您还欠我们1000元尾款。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业修改处理结果

2026-01-15 12:07:47

处理结果

十分抱歉给你的带来不好的服务体验，我们一致视服务为生命线，针对你的投诉我们也组织工作组进行了审查，审查结果通知如下：首先，查阅到客户订单信息雷晓东 41148119951010****。签约博士论文辅导。约定前期完成前三章内容，后交稿后，因为数据理解问题导致不满意，对此，解释说明如下：第一，我们交付前三章中期后，可以说制造业有1559家了。你这里才写591家企业，感觉数据有问题，就要求退款。进而产生纠纷，关于这个数据的问题，我们也跟客户解释过，根据你研究的题目，有这样行为的企业就 591家。其他没有此类行为的都是0.是不能纳入样本的，其次就是排除缺失值和缩尾处理。并不是所有的企业都有这样的行为，因此你没办法吧所有的企业都纳入进来，但是客户根本不懂。（图0 图0-1）也不听我们的内容，我们甚至是给你他列举了很多核心期刊论文来说明，就是不同意。后来可能是自己也认识到这样的问题了，不说数据有问题了，开始说我们虚假宣传，我们也给他解释了老师的资历。图1 后来也不说老师的问题了，说我们的内容是AI的。我们给客户测了知网的AIGC查重，报告显示才10% 。图2 客户看到报告后，也不说ai 的问题了，就开始说威胁我们。图3

解决方式

已解决

解决方案

解释