抖音团购无法退款且客服处理迟缓
网友保保_048cb062
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我于12月31日在抖音*台购买了4份团购套餐，是当晚在珠海长隆企鹅酒店自助餐，本意是要去企鹅酒店自助餐看企鹅的，后晚上到了横琴湾酒店自助餐厅，才发现用不了，刚开始没有看清楚是企鹅酒店的就先预约了。只能现场在横琴湾自助餐厅又购买了餐票，联系商家客服，说预约了不能够退费，一直协商未果。又找到了抖音*台客服，也没有帮我积极联系处理，本来写着两个小时内回复结果，在我再三催促的情况下，客服打电话过来说，还要跟商家联系协商，说要等第二天晚上才能回复。投诉商家这种不退款行为，购买的团购券没有核销，凭什么不给消费者退款，而且抖音*台客服处理流程太过慢，欺*消费者。我要求马上给我处理并且退款！
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