京东售卖翻新手机拒不退货退款
网友保保_qPKsclNL
处理中
2025年11月13日我在京东买的华为手机収到货后经中国电信验证是旧手机翻新的当新手机售卖欺诈消费者，商家自己也承认是五年前旧手机翻新的，京东客服解决问题是推诿扯皮敷衍塞责，今天说48小时解决问题，后天说72小时解决问题，二十天后通知我，按我们京东规定解决问题超时，不给退货退款了！京东与商家相互句结以次充好售卖假货属严重的欺诈行为，按法律规定应赔偿我三倍价款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
