京东自营笔记本质量问题拒退
网友保保_s4z9reSf
我于2025年12月13日在京东电商*台机械革命京东自营旗舰店购买极光x笔记本一台，出现闪退、卡*、无法开机的问题。侵犯了我正常使用正常工作的权益，我的诉求是退款退货（此电脑发票由南宁的京东全资子公司开出，但是自营店主页无法查到此公司营业执照，发票也可能存在问题） 具体情况如下: 2025年12月13日在京东机械革命自营店，购买的极光X笔记本，仅使用十几天，且只使用过office和autocad等办公软件。 2025年12月29日晚试验一局英雄联盟游戏，开始2分钟便提示GPU有bug，随机电脑*机。我立即联系京东客服，实际与我对接的是机械革命供应商客服。 在供应商客服的指导下，让我进行了显卡驱动重装，未解决问题。然后指导我卸载所有windows更新程序，未解决问题。然后要求我对电脑恢复出厂设置，持续了9个小时，依然处于恢复出厂设置的进程中，发展到无法开机。 今日（2025年12月30日）我与供应商客服和京东客服沟通，我认为此电脑存在出厂质量缺陷，要求退货。供应商客服和京东客服都以超过7天无法退货为由，拒绝退货，并只提出可以维修。我表示新买的电脑仅10几天就出现严重质量问题，无法接受维修。且维修需15日，今日和后续维修严重影响我的工作开展，损失难以估量 为不影响工作，现我已重新购置其他品牌新电脑
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