诚学信付纵容商家虚假宣传与霸王条款
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已完结
本人于2025年9月3日由德州燊艺文化传媒有限公司机构人“桃子老师”推荐报名视觉传达设计课程，课程共12个月，3800元，边学边付。报名前已向机构人确认“不想继续课程可以退课，且不用赔偿违约金”。目前，本人已交了两个月学费，然而，想退费时必须额外交1000元才行，机构人又以“课时费”为名义收取各项费用高达1872元，美其名曰“课时费不是违约费”，本人2个月87节课，只上了26节却要额外收取课时费1872元。之后我又没上课，他又说我上了29节课，要收取2052元。而且当时我报名的时候课程费用是3800元，但是后期说要交额外课时费时，却变成3900元。机构人还表示超过一个月无法再退学退费，属于霸王条款。并且签的合同中并没有与课时费的条款，机构属于是想怎么要价怎么要价。本人在签合同时并没有看到有关课时费的任何条款，也没有提前告知说，可在一个月内申请退学退款，是在事后本人想退学时才知晓，严重侵犯了本人的知情权。支付*台为诚学信付，本人在此举报投诉诚学信付*台：对不良商家不加审查，纵容支持商家恶意收取高额违约金，引导消费者签下霸王条款。现勒令*台对燊艺文化的课程进行警告整改，必要时取消商家资格，并且停止收取对本人后续课程的一切费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
客诉已多次联系学员，学员都拒接电话。针对学员投诉情况，客诉联系机构进行沟通，机构回复：机构表示该学员学习了29节课，签署了培训协议，已经跟学员沟通了半个多月了，昨日学员去支付了第一期的费用，根据培训协议计算该学员需要支付2052元办理退学
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