快手商家退货纠纷及服务问题
网友保保_1NzaLvlG
审核中
1、商家收到退回货物后检查说有污渍影响二次销售，但是并未给出打包发货时确认货品干净整洁的视频证据。 2、在商家确认影响二次销售的前提下只是线上留言并未打电话告知解决问题，导致我一个半月后才看到退款未到账 3、在确认不可退款的情况下没有第一时间寄回货品，现在的状况是退款不给退，衣服也没有且我已经在别的渠道购买了羽绒服这个退回给我也没用了 4、我有提出清洗污渍的解决方案，对方坚持说不行。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
