充值套餐未到期被断网要求加费

网友保保_Z4LbbMaC 2026-01-01

已完结

我于2025年6月21日充值了210元，7月19号再次充值33.9元优惠购买了289元/3年6000g的套餐，现在套餐只使用了164天，还有931天未使用，流量余额还有****未使用，现在就给我断网了，说是要升级5GHz独立流量套餐才能使用，需要再交200块钱，我不愿再交钱，这是不是服务商不遵守承诺随意更改套餐？

投诉进度

用户评价

2026-01-01 11:28:22

用户申请完结

2026-01-01 11:28:10

申请原因

商家已开通网络

解决方式

已解决

解决方案

恢复账号

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 10:26:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 10:22:21

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

243.9元

投诉编号：

100255633

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