飞猪拒绝退款且处理不公

网友保保_NZGhCshm 2026-01-01

处理中

预定的2025.12.31南京汤山涵田悦酒店，临时因为身体流感原因，无法正常出行，还未入住的情况下，而后向飞猪申请退款，但飞猪始终以酒店不同意为由拒绝退款。但是同行人员在携程上预定的同一时间的同一家酒店，就已退款成功。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 11:00:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 10:48:48

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

643.28元

投诉编号：

100255784

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