未成年人擅自消费DOU+服务要求退款
网友保保_asLUtT32
处理中
本人发展2025年11月1日-11日自家小 孩在抖音DOU+上购买了784元dou+抖音上热门服务，本人并不知情，第一时间发现后我向抖音客服提出了全额退款的申请，抖音客服给到的解释将交给DOU+去处理。因是从DOU+处扣款，但DOU+关闭了我的反馈，因为问题反馈已经到期，但是这5天没有给我任何回复任何解释。如果消费者都因这些原因导致无法退款，那么这些钱也太好赚了。消费者也有权保护自己的消费权益，同时也在享受网上消费带来的便利。我希望你们能帮助我解决问题，还消费者一个公*公正的解决方案。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
