顺丰快递丢失且未通知签收
网友保保_ei8DwNTp
处理中
我在今年的七月二十五号（2025年 7-25）购买了时代少年团普通会员版应援棒，到现在十二月二十八号（2025年12-28）还未收到货，在顺丰上输入运单号SF3191****89135未能查到，，快递员没有给我打电话和发短信，导致现在快递丢失，而且在没有通知我的情况下快递员签收了，全额退款169元 电话号码：191****8913 运单号：SF3191****89135（物流异常，查不到该物流信息） 售后诉求：查明快递信息和下落，全额退款，本人未接到货也查不到物流信息，只能申请退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
