携程预订酒店无房且拒退款

网友保保_g25fqGbN 2026-01-01

已完结

我在一月一日凌晨四点在携程旅行*台预定了这家酒店，预定成功到店后告知没房且预定房间已接待别人，告知到点自动确认无法退款，本人未入住，却因霸王条款无法退款，后今日早晨多次联系商家无果，*台处理进度缓慢，欺诈消费者，我要求全额退款

投诉进度

用户评价

2026-01-01 16:49:21

用户申请完结

2026-01-01 16:49:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-01-01 14:39:29

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 13:12:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 13:01:03

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

280元

投诉编号：

100256506

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