得物购物退款未到账且商品有异味

网友保保_1OBba3Pt 2026-01-01

处理中

2025年12月26日我在5*7 SNOW FLYING卖了一件衣服然后衣服晚到了好多天 12.29号才到然后衣服有异味我申请退款了商家就说衣服有异味有污渍不能退款现在都1.1号了还没解决不是说七天无理由退货

投诉进度

企业跟进

2026-01-01 16:44:47

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:35:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:35:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 16:21:26

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

177元

投诉编号：

100257756

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉