顺丰未履行保价承诺致手机损坏
网友保保_d2335fe7
处理中
我于2025年12月20号在闲鱼*台上出售一台iQOO Neo7竞速版，并且还加价选购了价保，我发货时就已经提前录好视频包装好，然后快递员拿到快递也并没有告知我，只是给我多加了2块钱包装费，我当天还去咨询费用，他说是快递包装的费用，我说我已经包装好了，为什么还要改包装，他说必须要用他们统一的包装，结果到货后，手机屏幕发绿，不能插卡，我向客服申请保价，然后他们拒绝了，说手机本身就有破损，所以属于正常现象，拒绝为我价保，一直拖了我好几天，到现在都没有处理结果，我需要给我一个满意的答复单号SF0251785315425
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