去哪儿虚假宣传诱导消费-消费保

去哪儿虚假宣传诱导消费

网友保保_dbfVV637 2026-01-01

处理中

我于2025年12月28号购买了26年二月九号早上7.10香港飞往首尔的机票往返的，买机票的时候显示是全程免费托运我才买的，后面找客服问去的行程行李托运额，他们说要去联系核实信息，结果告诉我没有免费托运，没有托运但是信息页面付款页面全部没有写明！这完完全全在玩文字游戏欺*消费者，然而我看单独一趟的航班（不往返）都有明确写明有没有免费行李额，但是往返就是没有明确告知消费者没有免费行李额托运，这是在误导欺*消费者 p1上面详情页显示全程托运标识 p2页面点进去并无写明无免费托运 p3同样航班不买往返单趟确有写明无免费托运 p4录屏全部单趟同样航班行李额页面 p5录屏往返同样航班行李额托运页面 p6企业说消费者认可协商一致，并没有！！！！我本人完全不认可！！！！全程有录音的我从头到尾从来没说过认可，去哪儿这么大的企业连这都要*吗？我的诉求的行李托运的费用全额赔偿，去哪儿只赔偿了一半的托运行李费用，另一半费用还要我自己掏钱，我不认可！！！与我协商的方案我从头到尾不认可！！！！！为何你们*台展示不当欺*消费者消费，对我造成的损失，本身对我就是无妄之灾，为什么还有消费者自己还要承担一半的损失，还有道理吗，你们企业就是这么处理问题，这么对用户的吗？我再次说明，我的诉求的赔偿行李托运全部费用。全额赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 17:20:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 17:20:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-01 17:15:37

补充内容

今天1月1号才给我致电，我依然是不认可，去哪儿竟然显示12.31号已解决，去哪儿企业还有诚信可言吗？消费者不认可的方案，去哪儿自己认可就算认可是吗，消费者用户是不管的吗？

用户发起投诉

2026-01-01 17:07:36