得物购鞋一年两次穿鞋带断裂

网友保保_ViLTWu0C 2026-01-01

处理中

买的鞋日期是快一年了，但是就穿两次出门，鞋带还坏外边了，弄的我好尴尬，客服不该有个合理解释补发一双鞋带吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 18:18:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 18:17:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 18:04:07

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

补货/发货改善服务道歉

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

100258372

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