飞猪预订酒店无热水未解决致病

网友保保_AQxdttaH 2026-01-01

审核中

我于2025年12月31日在飞猪预订了如家NEO-合肥宁国路罍街店的商务大床房，2026年1月1日凌晨1点半左右洗头时发现无热水，联系酒店和飞猪客服都没解决，导致我受凉感冒并购买了药物。我的诉求是：酒店全额退房租、赔偿医疗费，飞猪*台履行监督责任。我有订单截图、无热水照片、药品照片

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 18:24:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 18:14:15

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿加强管理

涉诉金额：

287.54元

投诉编号：

100258431

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