山姆购买牛排发现头发要求赔偿
网友保保_7rSM139l
已完结
2025年12月17日 ，在食用2025年12月10日从宝安山姆购买的和牛牛排脆后，发现该产品的独立小包装里有一根长头发，头发是跟产品包装袋压连在一起的。当下就有拍照，对产品的外盒包装，以及发现该头发的独立小包装，购买商品的小票均有保留。发现这个问题后，17日当天我联系宝安山姆的客服协商处理，但是服给出的处理方式仅为退货退款。对于这个处理方式我表示不认可，且作为消费者我的食品安全未得到保障。 我的诉求是退货并且根据《食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。最低赔偿额：赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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