山姆会员商店商品回家后卡顿闪退，售后遭拒

网友保保_b2898fdf 2026-02-28

已完结

商品在店里玩的时候很流畅买回家拆开用卡顿闪退拆开玩当天去门店商量退换货沟通很久后面商场工作人员叫我年后来换货我当时询问到时候怎么换他告知我直接到服务台说门店已经全部知晓现在拒绝给我售后

投诉进度

用户申请完结

2026-03-10 17:43:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 18:08:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-28 18:00:21

补充内容

他们app上的条例我买回来拆封也有拆封查验商品的权利他们以此为由拒绝售后然后到店里的时候工作人员叫我年后去换现在各种理由拒绝

用户发起投诉

2026-02-28 17:55:27

投诉信息

山姆会员商店（线下门店）

投诉问题：

霸王条款服务问题质量问题

投诉诉求：

退款更换改善服务

涉诉金额：

329.9元

投诉编号：

100912680

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