因不可抗力无法入住被拒退款
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本人于2025年12月28日通过智行预订了12月31日入住珠海美栖美宜公寓，因不可抗力因素没法入住，31号在澳门时突发状况无法去酒店入住，当时人多网络信号很差，出关排队期间，一有信号就马上联系酒店沟通退订，酒店不通过，则打电话进行沟通，也说明了可以承担一些手续费/违约金，但酒店依旧拒绝取消，说是我们这边全责，并让联系*台，说*台同意就可以，后面联系*台，*台与酒店沟通，酒店依旧觉得我们自己全责，不同意退款。 当天并没有入住，酒店也没通过电话或者短信提醒入住，所以酒店是没有理由在客人未入住，也未通知客人的情况下办理入住和离店并全额扣款的，酒店房费包括一次性用品、水电空调、阿姨打扫、床单清洁、客房服务等等附加费用的，酒店有义务提醒客人入住，如果没提醒存在过错，客人都没有入住，服务完全没提供， 扣全额是不合理的。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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