顺丰拒赔退货损坏快递

网友保保_y6b3xtcX 2026-01-01

处理中

我在12月25号通过顺丰快递邮寄退货，27号商家收到退货告知我物品损坏并拒收，我在顺丰理赔*台上传了物品损坏相片，顺丰客服联系我，说我东西寄出之前包装箱是坏的，拒绝理赔。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 20:05:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 20:05:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 19:55:58

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

438.8元

投诉编号：

100258949

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