得物客服拖延退款不解释

网友保保_2k6RrvMc 2026-01-01

处理中

买东西，中通快递都给我打电话了快递不见了，叫我去退款或者重新叫发货，然后今天中午我去跟跟得物客服说中通打电话说快递不见了，叫退款，结果一直说好的好的，就是还不退款，不解释什么情况，刚刚我也问了，还是说稍等稍等，什么都不解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 20:06:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 20:06:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 19:57:28

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

100258966

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