卓越巴士拒载且客服处理不当
网友保保_ffBj8V7T
已完结
今天（2026/1/1）下单了两张从江门到深圳的票，临*上车点接到工作人员电话说车辆马上出发，当时已经在马路对面（红灯），告知一分钟就到（以为需要五分钟，后已看到车），工作人员直接说等不了，让改签下一班，随后直接挂断电话，再次拨打该工作人员电话不等说完话，其再次挂断电话，态度非常恶劣；后登录*台改签时显示无法改签，联系在线客服只会车轱辘话，并告知不退不改，未提供任何有效解决问题方式。我方现要求：1.挂断电话的工作人员回电道歉；2.退还两人车费共计91.6元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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