卓越巴士引导不清致重复购票
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我在卓越巴士微信小程序购买了9月18日的香港国泰城18:20发车到广州天河城的巴士车票，价格230。今天（9月18日）下午18:00到国泰城后门那里等车，一直没看到车身有标识卓越巴士的车，到18:15分的时候我开始询问每个大巴司机是否是卓越巴士到广州的车，所有车的司机都说不是，在同事的劝说下我怕没车回广州就上了车身标识是中港通的车，因为中港通的车发车时间也是18点20分，也没有其他车辆是到广州天河成城的，我感觉两家共用同一个巴士。 随后车开到香港机场，验票员上车验票，我把卓越巴士的电子订单给他看询问是否是坐该趟车，验票员肯定的答复说不是，并让我在环岛中港通小程序又购买了一张18:20香港国泰城到广州天河城的车票，票价230。 等我后面联系卓越巴士微信客服询问为什么卓越巴士在国泰城没有车，客服说第一句话说我应该上中港通的车，我当时庆幸我上了中港通的车，在验票员的要求下我个人又买了一张同一趟车的车票，应该会退一张票给我吧。 结果客服以过了上车时间为由拒绝退款，实际是我已上车但是被误导重复购票。 以上经过字字属实，两张订单有图为证，同车有数位同车乘客作为人证。 我的主诉: 1.卓越巴士乘车点的车次引导不规范，当值员工错误引导导致同一乘客为同一车次买两张车票；2. 客服不顾对乘客造成的潜在出行风险和附加的精神伤害，推诿责任。作为乘客我要求给我无辜多买的一张车票（230元）退款。
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