得物物流停滞且客服推诿

网友保保_2IiKGLPi 2026-01-01

处理中

我在12月29日在得物购买了骆驼羽绒服本来最迟1月1日就到了我1月1日就要活动要穿结果他从12月31号到1号一直卡在一个地方两天了都没动过，物流一直都没有更新问客服客服不管商家也不管让我去找快递，重新快递中心也推卸责任，让我去找那边

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 20:29:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 20:29:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 20:19:58

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差联系不到客服

投诉诉求：

补货/发货补偿作出处罚

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100259075

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