快手购买茅台酒未按时送达拒收退款纠纷

网友保保_Yc1ccbbG 2026-01-01

审核中

我于2025年12月29日，在快手*台购买一件茅台酒，原本计划2025年12月31日送礼用，结果2026年1月1日上午都未收到货，我就在*台点了拒收货，要求退款，后台客户要求我承担运费，订单写得非常清楚，退货包运费。介于以上情况，麻烦相关部门协调处理一下，非常感谢！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 21:02:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 20:50:54

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

9078元

投诉编号：

100259231

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