HelloTalk年会员未使用即封号

网友保保_0N4XJp61 2026-01-02

已完结

我在 2025 年 12 月 13 日购买 hellotalk 年会员花费 338 元，在 2026 年 1 月 1 日无故封禁账号，我的诉求是要么解封要么退款

投诉进度

企业完结

2026-01-21 18:26:26

处理结果

1月4日我司客服人员已致电该用户ID：y_danny141，并协商退款金额287元，用户已同意。我司财务部已于1月6日原路退回287元至该用户的微信账号。

解决方式

已解决

解决方案

退费

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消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:01:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 00:27:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 00:20:29

投诉信息

Hello Talk

投诉问题：

帐号被封霸王条款交易问题

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

338元

投诉编号：

100260136

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