Hello Talk会员功能不符且拒退费用
网友保保_vIcAFvbJ
已完结
我于2026年1月11日购买了hello talk的会员，但是里面的功能不及我的预期，我充了698块钱，但是只能翻译和语聊，很不值得，价钱跟不上我的预期，客服那边也不给退，还说要叫百分之10的税，但是买之前规定里面没有说
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
.jpg)
企业跟进
跟进内容
该用户ID：com_tristan173于1月11日通过iOS App Store购买698元的终身会员，由于应用开发者没有处理Apple订单的权限，因此需要用户本人进入Apple ID申请退款。我们已经在应用内回复用户提交的反馈，并提供了如何联系Apple申请退款的步骤，烦请用户打开应用查看回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我只用了两天，我就发现很不对劲了，很多功能出入受限，这没有理由说不能退的，里面除了翻译跟语聊其他功能很多都用不了，到处都要钱，简直就是圈钱而生的，而且这两个功能根本用不上！根本用不上！
用户补充投诉
补充内容
我要要求退款，里面全都是要钱的，我付钱698，可是还是很多功能用不了，ai改错还是用不了，很多还有vip plus版，全都是圈钱，698根本不值得，就是有个翻译跟语聊
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
