HelloTalk无故封号拒退费
网友保保_ZCDKLgvt
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本人HelloTalk账号ID：we_peter212。 2025年11月8日官方APP*台通过微信支付购买HelloTalk APP永久VIP会员，实际消费498元（原价698元，官方*台双十一抽奖获得五折卷）。 2026年1月9日22:10，使用手机APP在语音房聊天过程，未收到任何提示和警告的情况下被强制登出，通过官方*台邮件联系客服，被告知违反社区公约，账号被永久删除，服务合同终止。 附件为交易流水，商家联系方式，邮件往来，返款方案。 通过官方客服电话和邮件联系厂商，经过双方多轮协商，厂商分别给出352元和357元两种最终返款方案。当前方案尚未达成一致。 官方*台无警告和提示情况，一次性判罚，终身禁止登录官方*台，驳回终身会员全额退款申请，给消费者扣“政治”头衔，严重侵害消费者权益，侵犯消费者个人隐私及公共安全。 现要求如下。 方案一：恢复永久VIP。 方案二：返还498元。
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尊敬的用户@we_peter212，自 2026 年 1 月 10 日起，我们持续为你解答疑问。账号因包含敏感内容已被移除，我们一直通过邮件与你沟通，已说明删除理由、时间点以及相关违反社区规则和服务条款的情况。关于退款事宜，我们也积极与你进行了沟通，刚刚再次通过邮件发送了相关信息，请你查收。感谢你的配合与理解！
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