智行App订房无法取消且推诿责任

网友保保_kejJVQVp

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在智行app定了一间清漓河山酒店(阳朔相公山店)的房间,于2026年1月2日_1月3日入住,费用188。但是因为行程变更,需要取消订单,现在无法取消。联系商家,商家说规则定了不可退订,让我找客服,它让退就能退。联系app客服,客服说和商家沟通,可以变更规则可取消,但是商家不同意。现在两边互相互相踢皮球。我要投诉,不知道如何维护我的消费者权益。我强烈要求退款

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