苏宁易购超时不发货且拒绝退货
网友保保_HxrOkmDm
已完结
本人于2025.12.27号凌晨1.30在苏宁易购下单了吉音银条400克，在2025.12.29号下午15.35分有了物流信息显示正在等待揽收，到了30号还是在等待揽收，于是我认为发货时间太长了便申请退货，苏宁客服回复去与商家进行沟通就没了消息，到了31号就发货了，31号苏宁客服联系我说明商品不能进行退款，原因是已发货，购买页面进行了说明一旦下单不能进行退款！试问商家的利益保护了消费者的正当权益怎么保护？消费者是在未发货的情况下进行退款申请的，购买的商品也不是定制商品，为啥不能退货？既然客服说是投资商品不能退货，那你们为什么不早点发货呢？客户在你这购买了商品好几天了不发货客户申请退货有什么问题？
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客服态度差，强买强卖，侵犯消费者选择权
企业完结
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