苏宁易购国补退款不及时致券失效

网友保保_AljMB2t4

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我于2026年1月22日早晨7:45在苏宁易购*台上使用国补购买了一台苹果手机iphone17,因选错了颜色,里面申请了退款,准备重新购买,联系客服后给予了退款审核通过,但是一直不退款,页面显示1-5个工作日退回,我这个国补券是24小时有效的,咨询客服让尽快处理,客服回复国补券在退款后次日加回,让0点以后操作看看,23日凌晨3点我操作了,因退款没退回国补券没退回,过了今早晨7点国补券就失效了,现在国补券显示下架了,领不了了,我希望尽快给退款

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