高德打车扣款未退且封号

网友保保_uIs7Uh1h 2026-01-02

处理中

2025 12 24 19点25坐汕尾接了乘客到东莞独享订单，到达目的地乘客确认订单，没想到一个小时后把我帐号封了一天，并扣除116元，后来几天打电话给客服，后面客服说给我承诉成功，三天内退回扣款，可现在己过三天，一直还收不到退款，多次连联没果

投诉进度

企业跟进

2026-01-02 08:28:19

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:14:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 08:14:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 08:09:59

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款账号问题

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

116元

投诉编号：

100260708

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