格力安装不当致异响且服务差
网友保保_hAIyQckB
已完结
2022年4月9日从线下格力经销商购买格力风管机一台，截止2026年1月1日，期间使用频率不高，机器正常使用。 2025年12月31日晚开机使用，发现存在很大异响，随之马上与经销商负责人沟通反馈问题，其当时反馈说帮忙联系维修师傅。 第二天仍未得到主动回复，故我主动联系经销商询问师傅上门情况，仍未得到回复（见聊天记录）。故自己在格力服务小程序自行找上门师傅检查问题。师傅上门后打开机器护栏，发现是之前安装好的机器贴纸，因为胶水风干原因掉下来导致风机发出异响。 但按照格力说法，这不算机器本身问题，导致收费上门服务100元。 这明显是由于安装师傅操作不当导致后续隐患，却让消费者承担后果，且经销商服务态度较差，不主动帮助消费者解决问题。 两点诉求，1是格力要承担本次上门费用并且赔偿，2是经销商要主动道歉。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
本来想投诉经销商，但投诉都到维修师傅了，不搞了
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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