腾讯游戏账号被误封要求解封或退款

网友保保_HTRfPOMy 2026-01-02

处理中

2025年9月8日我的账号被误封：免疫一切烧鸡#72485 我本身就是一名绿玩可是半夜的时候就给我封了我充值了大概3000左右侵害了消费者的权益，而且申诉还不给我通过我的诉求是解封账号解封不了就给我退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 10:52:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 10:40:51

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100261387

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