得物购买背包因吊牌丢失拒退

网友保保_v1HV1VLi 2026-01-02

处理中

我于2025.12.28购买一款背包，款式没有达到我的预期，也没有使用犹豫吊牌丢失 *台不予退款，我的诉求是退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-02 14:08:57

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 13:11:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 13:10:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 12:57:54

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

1079元

投诉编号：

100262272

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